8-921-903-17-16
Юрист Алексей Лобанов
12 лет судебной практики
Штраф в виде пятикратной стоимости товара за каждый месяц и другие изменения в закон «О защите прав потребителей»

Покупатель прислал претензию о некачественном товаре. Cтоит ли проводить экспертизу и кто за нее заплатит

Если вы продавец товара и получили претензию о некачественном товаре, то закон «О защите прав потребителей» обязывает вас провести досудебную экспертизу за свой счет (п.5 ст. 18). Исполнителей обяжут за свой счет проводить экспертизу качества выполненных работ или оказанных услуг только с принятием новых поправок, которые, предположительно, вступят в силу в 2022 году.

В какой срок проводить экспертизу

По общему правилу у продавца есть от трех до 20 дней для удовлетворения требований потребителя или ответа на нее. Однако законодатель обязывает провести экспертизу проверки качества товара в тот же срок. При этом некоторые экспертизы физически не могут уложиться в отведенное время, но никаких пояснений на этот счет закон не содержит.

Алексей Лобанов
Алексей Лобанов
Руководитель юридического бюро
Задать вопрос
Для определения срока нужно разделять требования потребителя на три категории.

Первая категория – устранение недостатков. Срок устранения недостатков не может превышать 5 дней, соответственно, экспертиза тоже должна уложиться за это время.

Вторая – замена товара ненадлежащего качества. Срок для замены – семь дней. Если требуется дополнительная проверка качества – двадцать дней.

Третья – уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков, убытков или возврате денежных средств. Срок для удовлетворения требований – 10 дней.

Последствия уклонения продавца от экспертизы

Если продавец отказывается делать экспертизу, то некоторые суды считают это подтверждением факта продажи товара ненадлежащего качества.

Уклонение продавца от проведения экспертизы может быть квалифицировано как подтверждение факта продажи покупателю товара ненадлежащего качества (ч. 3 ст. 79 ГПК РФ).

Можно ли взыскать расходы на досудебную экспертизу

Можно. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки не выявлены или они вызваны обстоятельствами, за которые не отвечает продавец (изготовитель, импортёр), то покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также иные расходы, связанные с ее проведением.



Результаты моих судебных дел




Консультация
анализ документов
перспективы и риски
общие рекомендации
Бесплатно
Только документы
юридический анализ
составление документов
общие рекомендации
от 3 000 ₽
Защита в суде
сбор доказательств
исковое заявление
юрист на заседаниях
от 25 000 ₽



+7 (812) 408-25-17
ежедневно с 08:00 до 23:00




Штраф в виде пятикратной стоимости товара за каждый месяц и другие изменения при работе с потребителями
Правительство Российской Федерации внесло проект изменений в закон "О защите прав потребителей", которые увеличивают штрафы для предпринимателей и вводят новые обязанности для исполнителей при выполнении работ или оказания услуг, устанавливают минимальный гарантийный срок и многое другое
3 недели назад


























Алексей Лобанов
12 лет судебной практики
ежедневно с 08:00 до 23:00

Успешно защищаю своих клиентов в судах с 2009 года.
Озвучьте проблему — я бесплатно предложу решение

Консультация
Бесплатно
Защита в суде
от 25 000
Иск или жалоба
от 7 000
Претензия
от 7 000

Заказать звонок


При использовании термина «банковский день» можно пропустить крайнюю дату платежа или неправильно посчитать неустойку









Горячее: Штраф в виде пятикратной стоимости товара за каждый месяц и другие изменения
Правительство Российской Федерации внесло проект изменений в закон «О защите прав потребителей», которые увеличивают штрафы для предпринимателей и вводят новые обязанности

Покупатель прислал претензию о некачественном товаре. Cтоит ли проводить экспертизу и кто за нее заплатит

Если вы продавец товара и получили претензию о некачественном товаре, то закон «О защите прав потребителей» обязывает вас провести досудебную экспертизу за свой счет (п.5 ст. 18). Исполнителей обяжут за свой счет проводить экспертизу качества выполненных работ или оказанных услуг только с принятием новых поправок, которые, предположительно, вступят в силу в 2022 году.

В какой срок проводить экспертизу

По общему правилу у продавца есть от трех до 20 дней для удовлетворения требований потребителя или ответа на нее. Однако законодатель обязывает провести экспертизу проверки качества товара в тот же срок. При этом некоторые экспертизы физически не могут уложиться в отведенное время, но никаких пояснений на этот счет закон не содержит.

Алексей Лобанов
Алексей Лобанов
Руководитель юридического бюро
Задать вопрос
Для определения срока нужно разделять требования потребителя на три категории.

Первая категория – устранение недостатков. Срок устранения недостатков не может превышать 5 дней, соответственно, экспертиза тоже должна уложиться за это время.

Вторая – замена товара ненадлежащего качества. Срок для замены – семь дней. Если требуется дополнительная проверка качества – двадцать дней.

Третья – уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков, убытков или возврате денежных средств. Срок для удовлетворения требований – 10 дней.

Последствия уклонения продавца от экспертизы

Если продавец отказывается делать экспертизу, то некоторые суды считают это подтверждением факта продажи товара ненадлежащего качества.

Уклонение продавца от проведения экспертизы может быть квалифицировано как подтверждение факта продажи покупателю товара ненадлежащего качества (ч. 3 ст. 79 ГПК РФ).

Можно ли взыскать расходы на досудебную экспертизу

Можно. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки не выявлены или они вызваны обстоятельствами, за которые не отвечает продавец (изготовитель, импортёр), то покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также иные расходы, связанные с ее проведением.

Письменный ответ

  • Анализ документов
  • Перспективы и риски
  • Рекомендации со ссылками на нормы права
4 900 ₽ 2 900 ₽

Только документы

  • Юридический анализ
  • Составление документов
  • Инструкции для самостоятельной подачи
9 900 ₽ 6 500 ₽

Защита в суде

  • Сбор доказательств
  • Исковое, возражения, ходатайства и подача в суд
  • Юрист на каждом заседании
от 25 000 ₽

+7 (812) 408-25-17
озвучьте проблему — я предложу решение








Некоторые результаты моих судебных дел (списком)




















Развод и раздел имущества


Коротко

Помимо имущества супруги делят и обязательства, но кредит будет разделен только в том случае, если деньги были потрачены в интересах семьи



Если у супругов есть общие несовершеннолетние дети — расторжение брака происходит через суд, даже при наличии взаимного согласия


Процесс о разделе имущества может идти до, во время или после расторжения брака. Лучше, если эти дела будут рассматриваться раздельно


Договор долевого участия, материнский капитал и налоговый вычет за покупку квартиры входят в общую массу



Стоит понимать, что с заявлением о разделе известного (указанного) имущества можно обратиться 1 раз



Общее имущество, которое нельзя разделить или выделить — разрешается методом компенсации супруга, у кого остается это имущество (телевизор, холодильник, ремонт и т.п.)




Наследственные споры


Коротко

Шестимесячный срок для принятия наследства начинает исчисляться с даты смерти гражданина



В состав наследства не входит право на алименты или алиментные обязательства, а также другие права связанные с личностью


Местом открытия наследства следует считать последнее место жительства наследодателя ко дню открытия наследства


Если в завещании указана обязанность предоставить другому лицу право пользования помещением, то такое лицо пользуется им наравне с его собственником



В случае расторжения брака в судебном порядке, бывший супруг наследодателя лишается права на наследство по закону



Преимущественное право на предметы обычной домашней обстановки и обихода принадлежит наследнику, проживавшему совместно с наследодателем




Сопровождение банкротства


Коротко

Арбитражный управляющий ведет дело о банкротстве, а юрист отстаивает ваши интересы и контролирует его работу



Оспаривание собраний кредиторов или действий арбитражного управляющего нередко способствует защите интересов кредитора


Участие в собраниях кредиторов и создание коалиции с другими участниками увеличивают шансы на достижение целей в рамках процедуры банкротства


Привлечение руководителя должника или контролирующего его лица может привести к частичному или полному погашения долгов



Контроль за оспариванием сделок должника повышает шансы на возврат денежных средств на счета



Продажа (уступка) арбитражным управляющим ликвидной дебиторской задолженности не всегда отвечает интересам кредиторов




Нарушение авторских прав


Коротко

Обладатель авторских прав может рассчитывать на компенсацию в размере не менее 10 000 рублей за каждое нарушение, даже если оно не зарегистрировано



Заимствование даже небольшого фрагмента из музыкального произведения является нарушением интеллектуальных прав. Тоже самое качается и видео


Изображения и фотографии нельзя использовать в личных или коммерческих целях даже в том случае, если они находятся в свободном доступе без указания авторства


Допускается использование объектов интеллектуальных прав без согласия и без выплаты вознаграждения в образовательных, научных, критических целях или в обзорах печати, но с указанием авторства



Для воспроизведения радио в кафе, баре или ресторане требуется соглашение с Российским авторским обществом. Стоимость соглашения зависит от площади и посадочных мест









Меры поддержки бизнеса

Введите ИНН организации и система покажет меры поддержки доступные имеенно вашей организации с учетом региона и вида деятельности

В статье собраны меры поддержки бизнеса, как федеральные, так и те, которые приняты в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях


Открыть статью




Штраф в виде пятикратной стоимости товара за каждый месяц и другие изменения при работе с потребителями
Правительство Российской Федерации внесло проект изменений в закон "О защите прав потребителей", которые увеличивают штрафы для предпринимателей и вводят новые обязанности для исполнителей при выполнении работ или оказания услуг, устанавливают минимальный гарантийный срок и многое другое
3 недели назад
Алексей Лобанов







Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на хранение и обработку пользовательских и персональных данных
Скрыть