8-921-903-17-16



В каких случаях покупатель имеет право вернуть товар, в интернет-магазин, спустя 3 месяца после покупки?



Многие интернет-магазины, да что уж там, почти все продавцы не видели или недостаточно внимательно читали Постановление Правительства о правилах продажи товаров и услуг дистанционным способом. Только при возникновении конфликтной ситуации предприниматель понимает, что интернет-магазин кардинально отличается от обычного в вопросе о сроках и порядке возврата товара.

Есть обязанности, которые мало применяются в судебной практике, например, такие как установления нарушения п.3 вышеупомянутого Постановления, а именно, «покупатель обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров…», но интернет-магазины могут на него ссылаться в случаях, когда покупатель жалуется по поводу навязывания услуг доставки.

А есть такие пункты, которые обязывают продавца совершить некие действия для защиты своих интересов. А не соблюдения этих норм и правил, интернет-магазин находится в крайне невыгодном положении

Возврат товара надлежащего качества в течение 3 месяцев с момента покупки

По причине, которая указана в первом абзаце, немногие знают, что интернет-магазин обязан принять товар к возврату только в течение 7 дней, а не 14, как это делают обычные магазины (п.21 Постановления Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612). Но самое страшное не это.

В следующем абзаце законодатель указывает, что в случаях, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Иными словами, в офисе вашей компании должна быть бумага с подписью покупателя о том, что он ознакомлен с данными правилами. Но при работе со сторонними службами доставки будет затруднительно реализовать это на практике, но все таки возможно.

При этом отказ от товара не означает самостоятельную его доставку до склада интернет-магазина. Достаточно направить письменную претензию и суды однозначно будут трактовать данный случай:


Кировский районный суд г. Самары, дело № 2-629/2011

Мировой судья пришел к выводу, что истец, направляя претензию ответчику, фактически отказался от исполнения договора до истечения трехмесячного срока. Следовательно, доводы ответчика о пропуске Кирьяновым И.В. срока требования по возврату товара претензия о возврате товара была направлена в адрес ответчика до истечении трехмесячного срока необоснованны. Суд считает данные выводы верными.

Помимо этого, вам могут быть назначена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Напомним, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента получения претензии, либо направлен мотивировочный отказ, который должен иметь хорошие перспективы при рассмотрения дела в судебном порядке.

Продажа и возврат электронных товаров

Не стоит думать, что если у товара нет физической доставки до дверей покупателя, то помянутая норма Постановления на них не распространяется. Даже при продаже электронных книг либо компьютерных программ вы обязаны известить покупателя о сроках и порядке возврата товара. Бремя доказывания того факта, что при продаже товара покупателю была предоставлена вся необходимая информация, для того чтобы правильно сделать свой выбор, лежит на интернет-магазине.

Получается так, что вы можете купить доступ к онлайн-сервису, использовать ее в течении 3-х месяцев и заявить претензию о возврате денежных средств, так как потребительские свойства не нарушены.


Судебный участок №7 Орджоникидзевского района, г. Магнитогорск, дело № 2-1325/2013

Согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующей возникшие между сторонами правоотношения, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Иных ограничений по товару не существует.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. В основном, это комиссии банков или другой организации, осуществляющие денежные переводы.

Внимательно относитесь ко всем нормам и правилам, чтобы продажа не принесла убытки из-за недостаточной юридической информации по вашему виду деятельности


Арбитражный процесс

споры между организациями и ИП, обжалование решений госорганов

25 000 ₽

от

Общая юрисдикция

наследство, возмещение ущерба, расторжение брака, долги и штрафы

15 000 ₽

от









Некоторые результаты моих судебных дел (списком)




















Наследственные споры




Коротко

Шестимесячный срок для принятия наследства начинает исчисляться с даты смерти гражданина



В состав наследства не входит право на алименты или алиментные обязательства, а также другие права связанные с личностью


Местом открытия наследства следует считать последнее место жительства наследодателя ко дню открытия наследства


Если в завещании указана обязанность предоставить другому лицу право пользования помещением, то такое лицо пользуется им наравне с его собственником



В случае расторжения брака в судебном порядке, бывший супруг наследодателя лишается права на наследство по закону



Преимущественное право на предметы обычной домашней обстановки и обихода принадлежит наследнику, проживавшему совместно с наследодателем






Сопровождение банкротства




Коротко

Арбитражный управляющий ведет дело о банкротстве, а юрист отстаивает ваши интересы и контролирует его работу



Оспаривание собраний кредиторов или действий арбитражного управляющего нередко способствует защите интересов кредитора


Участие в собраниях кредиторов и создание коалиции с другими участниками увеличивают шансы на достижение целей в рамках процедуры банкротства


Привлечение руководителя должника или контролирующего его лица может привести к частичному или полному погашения долгов



Контроль за оспариванием сделок должника повышает шансы на возврат денежных средств на счета



Продажа (уступка) арбитражным управляющим ликвидной дебиторской задолженности не всегда отвечает интересам кредиторов






Развод и раздел имущества




Коротко

Помимо имущества супруги делят и обязательства, но кредит будет разделен только в том случае, если деньги были потрачены в интересах семьи



Если у супругов есть общие несовершеннолетние дети — расторжение брака происходит через суд, даже при наличии взаимного согласия


Процесс о разделе имущества может идти до, во время или после расторжения брака. Лучше, если эти дела будут рассматриваться раздельно


Договор долевого участия, материнский капитал и налоговый вычет за покупку квартиры входят в общую массу



Стоит понимать, что с заявлением о разделе известного (указанного) имущества можно обратиться 1 раз



Общее имущество, которое нельзя разделить или выделить — разрешается методом компенсации супруга, у кого остается это имущество (телевизор, холодильник, ремонт и т.п.)




Нарушение авторских прав




Коротко

Обладатель авторских прав может рассчитывать на компенсацию в размере не менее 10 000 рублей за каждое нарушение, даже если оно не зарегистрировано



Заимствование даже небольшого фрагмента из музыкального произведения является нарушением интеллектуальных прав. Тоже самое качается и видео


Изображения и фотографии нельзя использовать в личных или коммерческих целях даже в том случае, если они находятся в свободном доступе без указания авторства


Допускается использование объектов интеллектуальных прав без согласия и без выплаты вознаграждения в образовательных, научных, критических целях или в обзорах печати, но с указанием авторства



Для воспроизведения радио в кафе, баре или ресторане требуется соглашение с Российским авторским обществом. Стоимость соглашения зависит от площади и посадочных мест







Перерасчет процентов по кредиту

В случае досрочного возврата суммы займа, заимодавец вправе получить с заемщика проценты, которые начислены включительно до дня возврата этой суммы или ее части

Однако само по себе досрочное погашение кредита не предполагает перерасчет уже согласованных с банком и выплаченных процентов исходя из даты фактического погашения долга

Открыть статью




Заметки на полях

Взыскание убытков (ущерба) с директора
Взыскание убытков (ущерба) с директора
Участник или акционер общества имеет право взыскать с директора убытки причиненные компании если он заключал сделки, например, в целях личной выгоды либо продал имущество по заниженной цене. Но не всегда это приводит к положительному решению суда, по большей части в связи со сложностью доказывания таких убытков
1 месяц назад
Алексей Лобанов







Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на хранение и обработку пользовательских и персональных данных
Скрыть