юрист
Алексей Лобанов
14 лет судебной практики
Работаю по всей России


Алексей Лобанов
14 лет судебной практики

+7-921-903-17-16
ежедневно с 08:00 до 23:00

Успешно защищаю своих клиентов в судах с 2009 года.
Озвучьте проблему — мы предложим решение

Консультация
Бесплатно
Защита в суде
от 45 000
Иск или жалоба
от 7 000
Претензия
от 7 000



Wildberries вернул испорченный товар. Пять ошибок при составлении претензии

Санкт-Петербург, 2024 год

Вайлдберриз вернул испорченный товар

Если вы забрали свой товар со склада Вайлдберриз, а он оказался с нарушенной упаковкой, не позволяющей его дальнейшую продажу, следует правильно составить документы для составления претензии и защиты в суде

Возьмем типичную ситуацию. Через личный кабинет вы произвели отгрузку своего товара со склада Вайлдберриз и заметили порчу заводкой упаковки (или ее полное отсутствие), а также повреждение самого товара.

№1: не проверили товар перед отгрузкой

Если вы отгружаете товар со склада Вайлдберриз собственными силами, то подписываете товарные накладные, в которых может быть указано, то товар в надлежащей упаковке без видимых повреждений.

Стоит иметь ввиду, что отсутствие такой фразы, равно как и отсутствие отметок о повреждении может говорить о том, что товар принят без замечаний.

Тогда вам нужно предъявлять претензии к транспортной компании, которая осуществляла перевозку.

Выдержка из решения суда
Выдержка из решения суда
Пункт 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25
Задать вопрос
Убытки подлежат взысканию судом при наличии доказательств, подтверждающих нарушение одной стороной принятых по договору обязательств, причинную связь между понесенными убытками и ненадлежащим исполнением обязательства и размер убытков, возникших у другой стороны в связи с таким нарушением.

Отсутствие хотя бы одного из вышеназванных условий состава правонарушения влечет за собой отказ суда в удовлетворении требования о взыскании убытков.

Однако из этой ситуации тоже бывают выходы, каждый случай может быть индивидуален.

№2: Отсутствие акта о бракованном товаре

По общему правилу, если при получении товара в нем есть недостатки, одна сторона должна письменно пригласить виновное лицо поучаствовать в процедуре составления акта.

Если представитель маркетплейса не направил своего представителя в срок, указанный в приглашении, акт составляется в одностороннем порядке, о чем делается соответствующая отметка.

В момент получения также нужно составить акт фиксации повреждений и внести всех лиц (свидетелей), которые в дальнейшем смогут подтвердить ваши доводы.

№3: Неправильное направление документов

Приглашения и акты нужно направлять в личном кабинете через обращение. Также рекомендую дублировать по средствам Почты России ценным письмом с описью (для суда).

Имея только скриншот-подтверждение направления документов, может повлечь за собой дополнительные расходы на составление протокола осмотра доказательств у нотариуса (если дело дойдет до суда).

№4 Ненадлежащие доказательства в суде

В одном из недавных дел, истец (продавец) не смог подтвердить направление маркетплейсу обращения в связи с тем, что неверно оформил доказательства.

Выдержка из решения суда
Выдержка из решения суда
Решение Арбитражного суда Московской области от 13.06.2023 года по делу №А41-27769/2023
Задать вопрос
Представленный истцом в материалы дела текст обращения в форме скриншота (снимка экрана) не является надлежащим доказательством и, соответственно, не подтверждает обстоятельства, на которых истец основывает свое требование и доводы истца о наличии у него убытков.

Электронные скриншоты можно использовать в качестве доказательств в суде, не прибегая к помощи нотариуса. Важно только их правильно оформить.

Какие действуют правила по оформлению электронных доказательств я описал в отдельной статье.

№5: Недоказанность вины

Помимо всего прочего, вам нужно будет доказать, что именно Вайлдберриз несет ответственность за повреждение товаров.

Кроме того, нужно будет доказать, что товары, которые вы поставляли в Вайлдберриз, и те, которые испорчены – это одни и те же товары.

Выдержка из решения суда
Выдержка из решения суда
Решение Арбитражного суда Московской области от 13.06.2023 года по делу №А41-27769/2023
Задать вопрос
Из представленных истцом фотографических произведений также отсутствует возможность установить факт утраты потребительских свойств товаров по вине ООО «Вайлдберриз».

Доказательств того, что именно те единицы товара, фотографии которых имеются в материалах дела, были поставлены продавцом ООО «Вайлдберриз» и впоследствии были испорчены, истцом не представлено

Доказывать это можно разными способами. Если часть товара уже продавалась, то выгрузить отчет о еженедельной реализации, историю перемещения товара и т.п.

Озвучьте проблему — я предложу решение
+7-921-903-17-16
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии


Отмена штрафа Вайлдберриз за занижение фактических габаритов товара
Отмена штрафа Вайлдберриз за занижение фактических габаритов товара
При неверном указании габаритов предусмотрен штраф до 10 000 рублей за единицу товара. На дату написания статьи, у многих это получается
9 месяцев назад

Товар не отображается на сайте Wildberries. Как взыскать убытки
Товар не отображается на сайте Wildberries. Как взыскать убытки
Если товар долгое время не отображается на Вайлдберриз, а его статус «в пути», то есть основания для взыскания убытков в связи с утратой
9 месяцев назад

Компенсация за использование фотографий на маркетплейах Wildberries и OZON
Компенсация за использование фотографий на маркетплейах Wildberries и OZON
Использование фотографий на маркетплейсах без согласия автора неправомерно, даже если они опубликованы в открытом доступе
9 месяцев назад
Основные судебные дела


Строительный подряд,
аренда спецтехники
Уклонение от подписания актов, отказ в оплате в связи с отсутствием исполнительной документации, завышенный процент неуйстойки и другие необоснованные претензии
Грузоперевозки,
экспедирование, ущерб
Взыскание дополнительных расходов, повреждение упаковки, груза, простой техники

Снятие ареста с груза, СНП контейнеров, их возврат и взыскание стоимости при утрате или повреждении
Авторское право,
коммерческая концессия
Расторжение договора коммерческой концессии, возврат паушального взноса, оспаривание секретов производства (Ноу-хау), нарушение авторских прав и штрафы
Аренда недвижимости,
возврат имущества
Взыскание задолженности, ограничение допуска в арендованное помещение, возврат залога (в том числе имущества), оспаривание повышения ставки, принудительное освобождение площади, а также препятствие сносу здания или постройки
Административные постановления
Оспаривание административных штрафов, предписаний, запрета определенных действий Взаимодействия с налоговыми, таможенными и иными органами государственной власти
В чем заключается работа?


Сопровождение всего процесса
Вы будете освобождены от участия в судебных заседаниях и взаимодействию с госорганами. Всю бумажную и судебную работу я возьму на себя

Вы коротко рассказываете о сути спора — я предлагаю решение. После ознакомления с материалами дела я оценю перспективы и составить план совместных действий

Поиск и арест имущества
Ситуация может сложиться так, что должник намеренно выводит активы, оформляет притворные сделки для осложнения принудительного взыскания

В процессе рассмотрения дела, возможно потребуется подавать заявление о принятии обеспечительных мер в виде наложения ареста

Подготовка к делу
Ознакомление с материалами дела, подготовка ходатайств, возражений и заявлений входит в круг моих обязанностей

Вам не придется вникать в процессуальные дерби, изучать процессуальный кодекс и беспокоиться о составлении необходимых документов

Исполнительное производство
После вступления решения суда в силу необходимо получить исполнительный лист на принудительное взыскание, так как немногие погашают задолженность добровольно

Требуется проделать работу по розыску имущества, взаимодействовать с судебными приставми и банком, где открыт расчетный счет должника
Дополнительные услуги, которые могут вам пригодиться


Абонентское юридическое обслуживание в несколько раз дешевле штатного юриста. В стоимость включены судебные дела, консультации, проверка и составления договоров без ограничений по количеству

В соответствии с письмами налоговой инспекции и позиции Верховного суда, компания, во избежании негативных последствий по налогам, должна проявить должную осмотрительность, то есть проверить его финансовое состояние, убедится в правоспособности директора заключить сделку

Если ваш контрагент подаст документы на смену учредителей или директора, изменится финансовое состояние либо на него подадут в суд — я оповещу вас об этом на следующий день

Сложные юридические вопросы требует большей проработки, изучения регионального законодательства и судебной практики

Я подготовлю для вас письменное заключение с ответами на ваши вопросы с рекомендациями со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты

Во избежание негативных последствий при конфликте требуется внимательно изучить договоры с контрагентами и просчитать все возможные риски

Многие компании впервые вчитываются в договор только после наступления негативных последствий и приходят в стадию неуправляемых рисков

Мой опыт ведения судебной работы накапливается с 2009 года. В большинстве случаев я защищаю сторону ответчика. Благодаря такому опыту, я могу предугадать поведение ответчика, если я защищаю сторону истца.

Цена является твердой и не меняется в процессе рассмотрения дела


ИП Лобанов Алексей Юрьевич
ОГРНИП: 311784734000026 ИНН: 781434298092
197371, Санкт-Петербург, Комендантский пр. а/я 39






Отмена штрафа Вайлдберриз за занижение фактических габаритов товара
Отмена штрафа Вайлдберриз за занижение фактических габаритов товара
При неверном указании габаритов предусмотрен штраф до 10 000 рублей за единицу товара. На дату написания статьи, у многих это получается
Товар не отображается на сайте Wildberries. Как взыскать убытки
Товар не отображается на сайте Wildberries. Как взыскать убытки
Если товар долгое время не отображается на Вайлдберриз, а его статус «в пути», то есть основания для взыскания убытков в связи с утратой
Компенсация за использование фотографий на маркетплейах Wildberries и OZON
Компенсация за использование фотографий на маркетплейах Wildberries и OZON
Использование фотографий на маркетплейсах без согласия автора неправомерно, даже если они опубликованы в открытом доступе
Стоит ли покупать ипотечную квартиру на торгах по банкротству
Стоит ли покупать ипотечную квартиру на торгах по банкротству
Стоит, но надо внимательно изучить банкротное дело перед принятием решения об участии в торгах по ней. Могут быть нюасны
Подводные камни недвижимости на торгах по банкротству
Подводные камни недвижимости на торгах по банкротству
Рассмотрим несколько проблем, с которыми сталкиваются участники торгов по банкротству, имеющие желание относительно недорого купить квартиру


14 лет я успешно защищаю своих клиентов в судах
Санкт-Петербурга, Москвы, Челябинска, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Красноярска, Петрозаводска, Краснодара, Нижнего Новгорода, Кемерово, Иркутска, Омска и Рязани


Основные категории судебных дел

Строительный подряд,
аренда спецтехники, мигранты



Уклонение от подписания актов, отказ в оплате в связи с отсутствием исполнительной документации, завышенный процент неуйстойки и другие необоснованные претензии

Грузоперевозки, экспедиция,
повреждение груза



Взыскание дополнительных расходов, повреждение упаковки, груза, простой техники

Снятие ареста с груза, СНП контейнеров, их возврат и взыскание стоимости при утрате или повреждении

Авторское право, франшиза,
лицензионные договоры



Расторжение договора коммерческой концессии, возврат паушального взноса, оспаривание секретов производства (Ноу-хау), нарушение авторских прав и штрафы

Аренда недвижимости,
возврат имущества, неустойки



Взыскание задолженности, ограничение допуска в арендованное помещение, возврат залога (в том числе имущества), оспаривание повышения ставки, принудительное освобождение площади, а также препятствие сносу здания или постройки

Банкротство юридических лиц,
оспаривание сделок должника



Публикация обязательного сообщения о намерении обратиться с заявлением о банкротстве, сопровождение, участие в собраниях кредиторов

Административные штрафы,
обжалование постановлений



Оспаривание административных штрафов, предписаний, запрета определенных действий

Взаимодействия с налоговыми, таможенными и иными органами государственной власти
В чем заключается моя работа?



Сопровождение всего процесса

Вы будете освобождены от непосредственного участия в судебных заседаниях и взаимодействию с государстенными органами. Всю бумажную и судебную работу я возьму на себя

Вы коротко рассказываете о сути спора — я предлагаю решение. После ознакомления с материалами дела я смогу оценить перспективы и составить план совместных действий

Поиск и арест имущества

Ситуация может сложиться так, что должник намеренно выводит активы, оформляет притворные сделки для осложнения принудительного взыскания

В процессе рассмотрения дела (или до подачи заявления в суд), возможно потребуется подавать заявление о принятии обеспечительных мер в виде наложения ареста

Подготовка к делу

Ознакомление с материалами дела, подготовка ходатайств, возражений и заявлений входит в круг моих обязанностей

Вам не придется вникать в процессуальные дерби, изучать процессуальный кодекс и беспокоиться о составлении необходимых документов

Исполнительное производство

После вступления решения суда в силу необходимо получить исполнительный лист на принудительное взыскание, так как немногие погашают задолженность добровольно

Требуется проделать работу по розыску имущества, взаимодействовать с судебными приставми и банком, где открыт расчетный счет должника

Дополнительные услуги, которые могут вам пригодиться

Абонентское юридическое обслуживание в несколько раз дешевле штатного юриста. В стоимость включены судебные дела, консультации, проверка и составления договоров без ограничений по количеству

В соответствии с письмами налоговой инспекции и позиции Верховного суда, компания, во избежании негативных последствий по налогам, должна проявить должную осмотрительность, то есть проверить его финансовое состояние, убедится в правоспособности директора заключить сделку и т.п.

Если ваш контрагент подаст документы на смену учредителей или директора, изменится финансовое состояние либо на него подадут в суд — я оповещу вас об этом на следующий день

Сложные юридические вопросы требует большей проработки, изучения регионального законодательства и судебной практики

Я подготовлю для вас письменное заключение с ответами на ваши вопросы с рекомендациями со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты

Во избежание негативных последствий при конфликте требуется внимательно изучить договоры с контрагентами и просчитать все возможные риски

Многие компании впервые вчитываются в договор только после наступления негативных последствий и приходят в стадию неуправляемых рисков








Юрист Алексей Лобанов
Мой опыт ведения судебной работы накапливается с 2009 года. В большинстве случаев я защищаю сторону ответчика. Благодаря такому опыту, я могу предугадать поведение ответчика, если я защищаю сторону истца.

Цена является твердой и не меняется в процессе рассмотрения дела
ИП Лобанов Алексей Юрьевич
ОГРНИП: 311784734000026 ИНН: 781434298092
197371, Санкт-Петербург, Комендантский пр. а/я 39