5 юридических ошибок веб-студии при работе с заказчиками
C этими проблемами вы уже, скорее всего, столкнулись, так как в большинстве случаев, подобные статьи начинают читать, когда уже произошел конфликт. Но возможно с какими-то проблемами вам еще предстоит познакомиться, и эта статья вам поможет минимизировать риски при работе с заказчиками.
1. Регистрация доменного имени на себя
Либо по неопытности, либо в целях безопасности получения конечной оплаты, исполнители часто регистрируют доменные имена при создании сайта заказчику на свое имя.
Помимо сложностей при смене администратора, вы фактически лишаете себя возможности по быстрой передаче прав заказчику.
Нужно понимать, что если у вас есть обязанность по созданию сайта, то у вас должно быть подтверждение передачи результата работ заказчику, иначе услуга будет считаться неоказанной, работы не выполнены, соответственно, заказчик имеет право на возврат денежных средств и неустойку.
2. Отсутствие электронной почты заказчика в договоре
В договоре нужно прописать не только электронную почту заказчика и исполнителя, но и другие разрешенные способы обмена сообщениями.
Однако, как правило, при конфликтной ситуации, заказчик с большой вероятностью заявит, что электронная почта не принадлежит ему, и с кем вы переписывались ему не известно
Допустим, вы направили акт или результат выполнения работ на электронную почту заказчика (которая не прописана в договоре), а в суде он говорит, что ничего не получал от вас, соответвтенно, он не может принять выполнение, а вы, соответственно, его не сдавали заказчику
В рассматриваемом случае доверившись электронными сообщениям, ответчик действовал исключительно на свой риск и истец не может быть признан каким-либо образом связанным сообщениями, полученными истцом по электронной почте от организации-контрагента. Ответчиком не доказано, что указанный электронный адрес - адрес электронной почты истца.
3. Не прописан способ сдачи результатов работ
Также критической ошибкой является отсутствие пункта о способах сдачи заказчику результатов работ.
Например, вы разработали сайт (без регистрации доменного имени), дизайн-проект, либо выполняли иные работы, которые должны быть оформлены определенным образом, например, в формате электронного документа, то отправка его на электронную почту заказчика не является доказательством выполнением и сдачи работ.
Из материалов дела не усматривается, что Подрядчиком представлены какие-либо доказательства, подтверждающие получение Заказчиком результата работ в порядке, предусмотренном договором и техническим заданием.
4. Изменение технического задания без соглашения
Во всех известных мне случаях, в процессе работы от первоначального технического задания мало что остается. Заказчик может постоянно что-то изменять, дополнять или удалять то, что становится неактуальным. Но крайне мало тех, кто такие изменения хоть как-то оформляет надлежащим образом.
В вашем договоре, скорее всего есть пункт, что "любые изменения, дополнения и приложения к настоящему договору должны быть оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами."
Соответственно, в случае судебного спора, экспертная организация будет проверять результат вашей работы не по переписке, а по техническому заданию, который был при подписании договора и не изменен письменным соглашением.
Также негативным моментом будет являться случай, когда ваша электронная переписка ведется не с руководителем заказчика, а с работником, который не имеет полномочий на внесение изменений
5. Указание целей в договоре
Иногда это требуется исходя из ваших задач и обязанностей, однако, вы должны понимать, что недостижение указанных целей делает услугу неоказанной с возвратом денежных средств и неустойки за невыполнение условий договора.
Ни один из запросов по семантическому ядру, определенному сторонами в договоре не находится в ТОП 10. Ссылки исполнителя на имеющиеся в материалах дела отчеты и акты сдачи-приема, подтверждающие, по мнению ответчика, объем фактически оказанных услуг, не принимаются апелляционным судом.
Как указано выше, ответчик обязался надлежаще выполнить условия договора. Надлежащим исполнением обязательств являлось бы нахождение Сайта по каждому из согласованных в Договоре запросов по Семантическому ядру на первой странице результатов поиска поисковой системы Яндекс.
Также стоит обратить внимание на пункт с обязанностью исполнителя. Не редко, для обоснования стоимости работ, в договор включаются как можно больше обязанностей и услуг, но мало кто задумываются, как они будут доказывать их выполнения в случае конфликтной ситуации.
В данной статье указаны не все юридические ошибки, так как каждый договор индивидуальный и может одновременно содержать как условия подряда, так и оказания услуг. Просчитывать риски нужно индивидуально.
